La plateforme Bellezza
Cinq domaines pour piloter toute votre activité.
Bellezza relie les opérations du centre dans une même plateforme : les rendez-vous, la clientèle, l’équipe, les encaissements et le développement commercial.
Découvrir les cinq domaines↓- AgendaOrganiser les rendez-vous et les prestations
- Fichier clientConnaître et accompagner chaque client
- RôlesEncadrer l’équipe et les établissements
- PaiementsMaîtriser les encaissements et les ressources
- Réservation en ligneDévelopper la clientèle et piloter la performance
Fonctionnalités Bellezza
Organiser les rendez-vous et les prestations
L’agenda Bellezza relie chaque rendez-vous aux disponibilités de l’équipe, aux services réservés et au suivi de la réservation. Le responsable conserve une vue fiable de la journée, tandis que chaque membre de l’équipe retrouve les informations utiles à son intervention.
- Agenda interactif avec vues jour, semaine et mois, filtrable par membre de l’équipe
- Création guidée d’une réservation : client, services, intervenant, date, heure et notes
- Reprogrammation par glisser-déposer et mise à jour du statut de chaque séance
- Disponibilités calculées selon les horaires de travail et les congés approuvés
Dans ce domaine
- ↗Réservations comprenant plusieurs services et protocoles composés de plusieurs séances
- ↗Registre des réservations avec recherche, filtres de statut et périodes personnalisées
- ↗Suivi du nombre de séances, de l’avancement, du prochain rendez-vous et du solde
- ↗Catalogue de services avec catégories, tarifs, durées, commissions et visibilité en ligne
Fonctionnalités Bellezza
Connaître et accompagner chaque client
La fiche client rassemble les éléments nécessaires à un accueil attentif et à un suivi rigoureux. L’équipe consulte l’historique, les notes, les contre-indications, les documents et les soldes sans reconstituer le parcours à partir de plusieurs outils.
- Recherche des clients par nom ou numéro de téléphone et création rapide d’une fiche
- Coordonnées, notes opérationnelles, contre-indications et informations utiles au soin
- Historique des réservations, paiements, dépenses et points de fidélité
- Actions directes depuis la fiche : nouvelle réservation, paiement, note ou formulaire
Dans ce domaine
- ↗Bibliothèque de consentements réutilisables en français, en arabe et en anglais
- ↗Suivi des formulaires envoyés et signés, avec version et dates associées
- ↗Rappels WhatsApp avant les séances et messages de suivi après la prestation
- ↗Invitation à publier un avis Google après un retour positif
Fonctionnalités Bellezza
Encadrer l’équipe et les établissements
Bellezza donne à chaque utilisateur un accès adapté à ses responsabilités. La direction organise les horaires, les services et les autorisations, suit les commissions et passe d’un établissement à l’autre sans mélanger les données.
- Invitation des membres de l’équipe et création d’un accès individuel sécurisé
- Rôles et autorisations appliqués aux réservations, clients, paiements et autres modules
- Horaires récurrents, pauses, demandes de congé et indisponibilités
- Affectation des services selon les compétences de chaque membre de l’équipe
Dans ce domaine
- ↗Synthèses de commissions et de revenus sur la période choisie
- ↗Bascule entre plusieurs centres avec des données et paramètres propres à chacun
- ↗Paramètres du centre : identité, logo, délai entre rendez-vous et paiement en ligne
- ↗Application iOS et Android pour les actions essentielles en mobilité — bientôt disponible
Fonctionnalités Bellezza
Maîtriser les encaissements et les ressources
Les montants encaissés et restant dus suivent la réservation et le client. Les stocks et les équipements sont gérés dans le même environnement afin que la direction puisse contrôler les opérations financières et matérielles à partir de données cohérentes.
- Paiements complets ou partiels avec contrôle du montant restant à encaisser
- Espèces, carte, virement, portefeuille et paiement en ligne ; cartes cadeaux selon disponibilité
- Registre central filtrable par réservation, client, moyen de paiement ou coupon
- Paiement en ligne configurable pour le montant total ou un acompte
Dans ce domaine
- ↗Gestion des produits, fournisseurs, mouvements de stock et commandes d’achat
- ↗Ventes de produits reliées au client et aux commissions concernées
- ↗Prévision hebdomadaire des besoins de stock selon les séances planifiées
- ↗Suivi des équipements, maintenances et incidents opérationnels
Fonctionnalités Bellezza
Développer la clientèle et piloter la performance
Bellezza relie la réservation en ligne, les campagnes et les indicateurs d’activité. Le responsable voit d’où viennent les réservations, repère les sujets à traiter et engage les clients avec des actions directement liées aux disponibilités du centre.
- Page publique multilingue avec services, photos, coordonnées, horaires et localisation
- Parcours de réservation ciblés par groupe de services, avec liens dédiés par langue
- Indicateurs de sélection, de réservation terminée et de conversion pour chaque parcours
- Analyse de la visibilité, des visites, du parcours de réservation et des services consultés
Dans ce domaine
- ↗Campagnes localisées avec audiences, variables, aperçu du message, coupon et suivi des destinataires
- ↗Campagnes hebdomadaires pour proposer les créneaux libres aux clients les plus susceptibles de réserver
- ↗Actions de réactivation lorsque la fréquence de réservation d’un client diminue
- ↗Synthèse hebdomadaire assistée par l’IA sur l’équipe, le stock, la fidélisation et les revenus
- ↗Domaine personnalisé et identifiants de suivi pour la page publique et la réservation
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